Política de Reembolso e Devolução da Loja do Asfalto
Na Loja do Asfalto, nosso objetivo é garantir a completa satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com uma política de devolução e reembolso clara e direta.
Direito de Arrependimento
Entendemos que mudanças de ideia podem ocorrer. Por isso, oferecemos o direito de arrependimento em todas as compras. Se você desejar retornar um produto por qualquer motivo, poderá fazê-lo dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para obter um reembolso completo.
Condições para Devolução
Para ser elegível para devolução, por favor, certifique-se de que:
- O produto foi recebido nos últimos 7 dias.
- O produto está na sua embalagem original, não danificado e acompanhado de todos os acessórios ou brindes que vieram junto com ele.
- O produto não foi utilizado ou danificado.
Produtos que não atendem a estas condições não serão considerados para reembolso.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, por favor, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir número de telefone], informando o número do pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
- Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
- É importante que os produtos sejam enviados de volta para nós em sua embalagem original, protegidos e com o método de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados durante o transporte de retorno.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Itens de Venda
Apenas itens regularmente precificados podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Somente produtos defeituosos ou danificados podem ser trocados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [inserir e-mail] ou [inserir número de telefone].
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